Πολιτική Απορρήτου

Γνωρίζουμε πόσο σημαντικό είναι για εσάς να κατανοήσετε πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας στα καταστήματά μας, Διαδικτυακά μέσω του Ιστότοπου μας και οποιαδήποτε επαφή έχετε με το Κέντρο Υποστήριξης Πελατών μας.

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου καλύπτει τόσο ιδιώτες όσο και επιχειρηματίες πελάτες.  Θα είμαστε πάντα διαφανείς μαζί σας σχετικά με το τι κάνουμε με τα προσωπικά σας δεδομένα.  Συλλέγουμε, αποθηκεύουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο σύμφωνα με τους σχετικούς νόμους και κανονισμούς.

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί επίσης τα δικαιώματά σας σε σχέση με τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε για εσάς. Σεβόμαστε το δικαίωμά σας στο απόρρητο και δεσμευόμαστε να το διατηρήσουμε. Με την πρόσβαση και την περιήγηση στον ιστότοπο μας επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, επομένως βεβαιωθείτε ότι την έχετε διαβάσει προσεκτικά.

Είμαστε η ROTEUS LTD (Casa di Gusto) και η εγγεγραμμένη μας διεύθυνση είναι οδός Ελευθερίου Βενιζέλου 72, 2480, Βιομηχανική Περιοχή Τσέρι, Λευκωσία, Κύπρος. Το Casa di Gusto είναι ο «υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων» όλων των προσωπικών δεδομένων που μπορεί να συλλέγει, να επεξεργάζεται και να διατηρεί για εσάς, εκτός εάν σας ενημερώσουμε διαφορετικά.

Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε:

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Το όνομα και το επώνυμό σας
• Η ηλεκτρονική σου διεύθυνση
• Τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου
• Η ημερομηνία γέννησής σου
• Η διεύθυνση σου
• Η πιστωτική ή χρεωστική κάρτα σας ή άλλα στοιχεία πληρωμής
• Ο κωδικός πρόσβασης του λογαριασμού σας και τα στοιχεία σύνδεσης
• Τα σχόλιά σας, οι κριτικές προϊόντων και οι απαντήσεις σας σε έρευνες που συμπληρώνετε

Το Casa di Gusto συλλέγει τα ελάχιστα απαιτούμενα προσωπικά δεδομένα που θα επέτρεπαν την εκτέλεση της υπηρεσίας για την οποία έχει εγγραφεί ο πελάτης.

Τα Προσωπικά Δεδομένα Πελατών συλλέγονται αποκλειστικά για σκοπούς μάρκετινγκ και μπορούν να χρησιμοποιηθούν (σύμφωνα με οποιεσδήποτε προτιμήσεις που έχετε εκφράσει ή/και οδηγίες) για την αποστολή μάρκετινγκ μηνύματα μέσω email, ταχυδρομείων, τηλεφώνου και μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να σας κρατάμε ενήμερους σε σχέση με τις επωνυμίες στις οποίες έχετε εγγραφεί.

Κάθε φορά που επικοινωνείτε μαζί μας σχετικά με τις υπηρεσίες μας είτε μέσω τηλεφώνου, email ή ταχυδρομικώς ή όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε.

Ενδέχεται επίσης να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να διαχειριστούμε τις προσφορές και τους διαγωνισμούς στους οποίους συμμετέχετε.

Τα Προσωπικά Δεδομένα συλλέγονται κυρίως όταν οι πελάτες επισκέπτονται τα καταστήματα και ολοκληρώνουν μια φόρμα εγγραφής πελάτη. Προσωπικά δεδομένα μπορούν επίσης να συλλεχθούν διαδικτυακά ή/και μέσω της συμμετοχής σε οποιαδήποτε από τις εκδηλώσεις ή/και διαγωνισμούς μας.

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τις διατάξεις του GDPR και την ισχύουσα τοπική νομοθεσία όπως τροποποιείται κατά καιρούς.

• Για τήρηση νομικής υποχρέωσης
• Για την εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων
• Για σκοπούς διαφύλαξης έννομων συμφερόντων

Ως μέρος της λειτουργίας της επιχείρησής μας, έχουμε έννομο συμφέρον να προωθήσουμε τις επωνυμίες μας χρησιμοποιώντας μηνύματα μάρκετινγκ σε υπάρχοντες πελάτες του Casa di Gusto, εκτός εάν μας το έχετε ζητήσει. Αυτό περιλαμβάνει τη διαχείριση και την αποστολή πληροφοριών για αποκλειστικές προσφορές, τελευταία νέα και εκδηλώσεις στο κατάστημα μέσω email, SMS ή ταχυδρομείο.

• Με βάση τη συγκατάθεσή σας

Στο βαθμό που μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για σκοπούς μάρκετινγκ, η νομιμότητα αυτής της επεξεργασίας βασίζεται στη συγκατάθεσή σας. Οποιαδήποτε τέτοια συγκατάθεση χορηγηθεί, μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας. Λάβετε υπόψη ότι η ανάκληση αυτής της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας που έχει πραγματοποιηθεί πριν από την ανάκληση.

Αυτό ισχύει επίσης για την ανάκληση των δηλώσεων συναίνεσης που μας είχαν χορηγηθεί πριν από την έναρξη ισχύος του GDPR, δηλαδή πριν από τις 25 Μαΐου 2018.

Όταν συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, θα σας δίνουμε πάντα την ευκαιρία να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή/και να μας υποδείξετε να σταματήσουμε να στέλνουμε μηνύματα μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή.

• Για το μάρκετινγκ μέσω email, ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο «κατάργηση εγγραφής» σε οποιοδήποτε email λαμβάνετε.
• Για μάρκετινγκ SMS, μπορείτε να καλέσετε τον αριθμό που παρέχεται στο SMS και ο αριθμός σας θα προστεθεί αυτόματα σε μια λίστα εξαίρεσης.

Κάνουμε ό,τι είναι δυνατό για να επεξεργαστούμε αιτήματα πελατών εντός 48 ωρών από τη λήψη τους. Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών μας για να σας επιτρέψουμε να εξαιρεθείτε εύκολα από τις επικοινωνίες μας.

Πότε και γιατί η εταιρεία μας μπορεί να μοιράζεται προσωπικά δεδομένα με άλλους οργανισμούς:

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται ενδέχεται να μεταφερθούν/κοινοποιηθούν σε τρίτες εταιρείες επεξεργασίας δεδομένων που εκτελούν ορισμένες λειτουργίες για λογαριασμό μας. Η εταιρεία μας συνεργάζεται με προσεκτικά επιλεγμένους παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν με τεχνολογικές υπηρεσίες. Σας διαβεβαιώνουμε ότι κοινοποιούμε μόνο προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για να επιτρέψουμε στους Παρόχους Υπηρεσιών μας να παρέχουν τις υπηρεσίες τους. Όταν το μέρος στο οποίο κοινοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία είναι νομική οντότητα, βεβαιώνουμε ότι θα λάβουμε όλα τα εύλογα μέτρα και/ή ενέργειες για να επιβεβαιώσουμε ότι οι υπάλληλοι ή/και εκπρόσωποι ενός τέτοιου τρίτου μέρους θα εκτελέσουν τα καθήκοντά τους σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα του κλάδου και θα συμμορφώνεται με όλες τις διατάξεις και απαιτήσεις των διατάξεων της παρούσας Δήλωσης Απορρήτου και τους τοπικούς νόμους και κανονισμούς για την προστασία των προσωπικών δεδομένων (όπως τροποποιούνται κατά καιρούς) και τον GDPR και οποιαδήποτε νομοθεσία για την επιτυχία ή τη συμπλήρωσή του .

Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών με τους οποίους συνεργαζόμαστε λειτουργούν διαδικτυακά κανάλια μέσων και τοποθετούν σχετικές διαδικτυακές διαφημίσεις για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας σε αυτά τα διαδικτυακά κανάλια μέσων για λογαριασμό μας. Για παράδειγμα, μπορεί να δείτε μια διαφήμιση για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας καθώς χρησιμοποιείτε συγκεκριμένους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης.

Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να μεταφερθούν/κοινοποιηθούν στους συνεργάτες μας στο franchise ή να υποβληθούν σε επεξεργασία από τρίτα μέρη που εργάζονται για τους συνεργάτες μας στο franchise. Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι έχουμε λάβει τα κατάλληλα μέτρα προστασίας για να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα παραμένουν επαρκώς προστατευμένα και αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική.

Εκτός από τις αποκαλύψεις που αναφέρονται σε αυτήν την πολιτική, δεν θα αποκαλύψουμε προσωπικές πληροφορίες χωρίς τη συγκατάθεσή σας, εκτός εάν δικαιούμαστε ή είμαστε υποχρεωμένοι να το πράξουμε (για παράδειγμα, εάν απαιτείται με δικαστική απόφαση ή για σκοπούς πρόληψης απάτης ή άλλο έγκλημα ή ως αποτέλεσμα οποιωνδήποτε νομικών υποχρεώσεων) και/ή εάν είναι απαραίτητο, για να υπερασπιστούμε τα νόμιμα δικαιώματά μας.

Η εταιρεία μας σε καμία περίπτωση δεν πουλά δεδομένα πελατών σε τρίτους.

Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα:

Η Διοίκηση του Casa di Gusto δεσμεύεται να σέβεται, να προστατεύει και να διατηρεί το απόρρητό σας. Έχουμε θέσει σε εφαρμογή μια σειρά από μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι αυτό θα εφαρμοστεί.

Ενδεικτικά, χρησιμοποιούμε ασφαλιστικά μέτρα υπολογιστή όπως τείχη προστασίας και κρυπτογράφηση δεδομένων. Η εξουσιοδοτημένη πρόσβαση παρέχεται μόνο στους υπαλλήλους που τη χρειάζονται για την εκτέλεση των εργασιακών τους υποχρεώσεων.

Ως μέρος των πολιτικών μας, επιβάλλουμε φυσικές, ηλεκτρονικές και διαδικαστικές διασφαλίσεις σε σχέση με τη συλλογή, την αποθήκευση και την αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων.

Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι το διαδίκτυο είναι ένα ανασφαλές περιβάλλον. Ενώ λαμβάνουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια οποιωνδήποτε προσωπικών δεδομένων που μεταφέρετε σε εμάς μέσω του Διαδικτύου. Ωστόσο, θα συνεχίσουμε να ενημερώνουμε αυτά τα μέτρα, ανάλογα με την περίπτωση, όταν γίνει διαθέσιμη νέα τεχνολογία.

Πόσο καιρό διατηρούμε τα προσωπικά σας στοιχεία:

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα θα θέλατε να το κάνουμε και για όσο διάστημα παραμένετε πελάτης στα καταστήματά μας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως για την εκπλήρωση των νομικών ή κανονιστικών υποχρεώσεών μας, την επίλυση διαφορών, την πρόληψη απάτης και κατάχρησης ή την επιβολή των όρων και προϋποθέσεων μας, ενδέχεται να διατηρήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία αφού ολοκληρώσουμε την παροχή υπηρεσιών σε εσάς ή για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από τη γενική μας πολιτική διατήρησης.

Τα δικαιώματά σας:

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2018/679 που ισχύει από τις 25 Μαΐου 2018, έχετε διάφορα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς και τον τρόπο χρήσης τους.

• Δικαίωμα ενημέρωσης για το τι κάνουμε με τις πληροφορίες σας
• Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα π.χ. λάβετε ένα αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα αιτήματος διόρθωσης (διόρθωσης) των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να διορθώσετε τυχόν ελλιπή ή ανακριβή δεδομένα που διατηρούμε για εσάς, αν και μπορεί να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ακρίβεια των νέων δεδομένων που μας παρέχετε.
• Δικαίωμα αίτησης διαγραφής των προσωπικών σας στοιχείων.

Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε ή να αφαιρέσουμε προσωπικά δεδομένα όταν δεν υπάρχει κανένας καλός λόγος για να συνεχίσουμε να τα επεξεργαζόμαστε. Σημειώστε, ωστόσο, ότι ενδέχεται να μην είμαστε πάντα σε θέση να συμμορφωθούμε με το αίτημά σας για διαγραφή για συγκεκριμένους νομικούς λόγους που θα σας γνωστοποιηθούν, εάν ισχύει, κατά τη στιγμή του αιτήματός σας. Σε μια τέτοια περίπτωση, τα δεδομένα σας θα αποθηκευτούν αλλά δεν θα υποβληθούν σε επεξεργασία μέχρι τη λήξη της υποχρέωσης διατήρησης.

• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης

Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας που μας δώσατε είτε εξαιρεθείτε από τα μηνύματα SMS, καταργώντας την εγγραφή σας σε ενημερωτικά δελτία ή αλλάζοντας τις προτιμήσεις σας μέσω ενός συνδέσμου στο υποσέλιδο όλων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν αφορούν συναλλαγές. Αυτές οι επιλογές είναι διαθέσιμες όταν εγγραφείτε στις λίστες email μας και σε μηνύματα email που παραδίδονται από εμάς. Λάβετε υπόψη ότι οποιαδήποτε ανάκληση συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίζεται στη συγκατάθεση πριν από την ανάκληση ή την ανάκλησή της από εσάς.

• Δικαίωμα αντίρρησης ή περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων

Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να μας ζητήσετε να σταματήσουμε την επεξεργασία των πληροφοριών σας ή να μας ζητήσετε να περιορίσουμε τους τρόπους με τους οποίους επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες. Εάν υποβάλετε ένσταση, δεν θα επεξεργαζόμαστε πλέον τα προσωπικά σας δεδομένα, εκτός εάν μπορέσουμε να αποδείξουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους για την επεξεργασία που υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας.

• Δικαίωμα φορητότητας των πληροφοριών σας

Ζητήστε να λάβετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν σε μορφή που είναι δομημένη και χρησιμοποιούνται συνήθως και διαβιβάζουν τέτοια δεδομένα σε άλλους οργανισμούς. Έχετε επίσης το δικαίωμα να διαβιβάσετε τα προσωπικά σας δεδομένα απευθείας από εμάς σε άλλους οργανισμούς που θα ονομάσετε.

• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Εάν έχετε ασκήσει οποιοδήποτε ή όλα τα δικαιώματα προστασίας δεδομένων σας και εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι οι ανησυχίες σας σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα δεν έχουν αντιμετωπιστεί επαρκώς από εμάς, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στον Επίτροπο για την Προστασία του.

Δεδομένα που μεταφέρονται σε χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης:

Ο GDRP και η ισχύουσα τοπική νομοθεσία, όπως τροποποιείται κατά καιρούς, απαγορεύει τη μεταφορά προσωπικών πληροφοριών εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου («ΕΟΧ»), εκτός εάν πληρούνται συγκεκριμένες απαιτήσεις για την προστασία αυτών των προσωπικών πληροφοριών.

Τα δεδομένα θα διαβιβάζονται μόνο σε χώρες εκτός της ΕΕ ή του ΕΟΧ (i) απαιτείται από τη νομοθεσία (π.χ. υποχρεώσεις αναφοράς βάσει της φορολογικής νομοθεσίας). ή (ii) εάν μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας. Εάν χρησιμοποιούνται πάροχοι υπηρεσιών σε τρίτη χώρα, θα ληφθούν όλα τα εύλογα και πρακτικά μέτρα για να διασφαλιστεί ότι θα συμμορφώνονται με το επίπεδο προστασίας δεδομένων στην Ευρώπη σύμφωνα με τον GDPR.

Τυχόν μεταφορές σε μέρη που βρίσκονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης θα είναι σύμφωνα με τις νομικές και ρυθμιστικές διατάξεις του GDPR και την ισχύουσα τοπική νομοθεσία, όπως τροποποιείται κατά καιρούς.

Σε ποιο βαθμό έχουμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και δημιουργία προφίλ.

Κατά τη δημιουργία και τη διεξαγωγή μιας επιχειρηματικής σχέσης, γενικά δεν χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων. Εάν χρησιμοποιήσουμε αυτή τη διαδικασία σε μεμονωμένες περιπτώσεις, θα σας ενημερώσουμε ξεχωριστά.

Αλλαγές στην πολιτική απορρήτου μας:

Δεσμευόμαστε να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία αγορών. Κατά συνέπεια, πρόσθετες λειτουργίες και δυνατότητες ενδέχεται στο μέλλον να ενσωματωθούν στον ιστότοπό μας.

Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα περιοδικές αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου για να αντικατοπτρίζει τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία. Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε περιοδικά την Πολιτική Απορρήτου μας, ώστε να είστε πάντα ενημερωμένοι για τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας στοιχεία.

Επικοινωνήστε μαζί μας:

Οι ανησυχίες σας είναι σημαντικές για εμάς και προσπαθούμε να αντιμετωπίσουμε όλα τα αιτήματά σας εγκαίρως.

Εάν, ανά πάσα στιγμή, πιστεύετε ότι έχετε λάβει ένα αυτόκλητο εμπορικό email από το Casa di Gusto, για λογαριασμό κάποιου άλλου, μπορείτε να το αναφέρετε σε εμάς.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας ή εάν έχετε άλλες ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς, επικοινωνήστε μαζί μας στέλνοντας ένα email στο eshop@casadigusto.com σχετικά με το Casa di Gusto.